Problemen oplossen¶
Er kan geen indeling gemaakt worden¶
- Spelers zonder basiswaarde — open Basiswaarden en stel de waarden in.
- Openstaande afmeldverzoeken — werk ze af in de inbox.
- Vorige ronde niet compleet — voer eerst alle uitslagen van de vorige ronde in.
- Te veel blokkeringen of een te krappe ranglijst-afstand in een kleine groep — versoepel tijdelijk.
Een speler ontbreekt in de indeling¶
- Staat de speler afwezig gemeld voor deze ronde?
- Staat de speler in de actieve competitie? Controleer de groepswisselaar.
- Is de indeling wel opnieuw gegenereerd na het toevoegen van de speler?
Ik kan geen speler, ronde of groep meer toevoegen¶
De gratis versie gaat tot negen spelers, drie ronden en één groep. Bij de tiende speler, de vierde ronde of de tweede groep opent het aankoopvenster. Heb je al gekocht en vraagt de app er tóch om, klik dan in dat venster op Herstel aankopen en controleer of je met hetzelfde App Store- of Google Play-account bent ingelogd.
De balk "Geen internetverbinding" blijft staan¶
Klik op Opnieuw proberen; de app doet dan een echte nieuwe meting in plaats van de vorige te herhalen. Komt de balk meteen terug terwijl de rest van de app wél werkt, zet dan wifi kort uit en weer aan, of sluit de app en start hem opnieuw. Je gegevens blijven ondertussen gewoon leesbaar.
Synchronisatie werkt niet (cloud)¶
- Controleer de internetverbinding.
- Instellingen → Synchroniseer nu.
- Wijzigingen van een andere beheerder komen niet altijd meteen door — de app controleert periodiek.
De stand klopt niet¶
- Controleer factoren en basiswaarden.
- Controleer de instelling Keizerpunten meetellen (totaal of gemiddelde).
- Staan er nog afgebroken partijen open zonder echte uitslag?
- Klopt bij externe partijen de kleur gespeeld en team/bord/ELO?
De app is gecrasht¶
Instellingen → Account en club → Probleem melden stuurt een logboek naar de ontwikkelaar. Je gegevens gaan bij een crash niet verloren.
Iets kwijt na het verwijderen van een groep of speler¶
Zet je laatste back-up terug. Maak voortaan een back-up vóór het verwijderen.
Nog steeds vast?¶
Mail henk@htenbos.nl met een zo concreet mogelijke omschrijving en, als het kan, de stappen om het probleem te herhalen.